Po vyriešení môjho problému s počítačom som obratom dostala servisný výkaz emailom, na základe ktorého som vedela, kto mi pomohol, ako dlho to trvalo a čo vlastne všetko robili s mojím počítačom. Skvelý prístup a nadštandardné informovanie o vyriešení mojej požiadavky vo veľmi krátkom čase.

Z dôvodu zastaranosti bolo potrebné vymeniť serverovú infraštruktúru. Z IT Global Servis sme dostali tri rôzne technologické riešenia (fyzické, cloudové, hybridné) s presnými kalkuláciami našich nákladov na osem rokov. Len veľmi ojedinele sa stretávam s takto komplexným a odborným prístupom.

Počas pracovnej cesty do zahraničia sa vyskytol problém s mojím pripojením na vzdialenú plochu do firmy. Nahlásil som svoj problém technikovi z IT Global Servis, ktorý sa pripojil vzdialene na môj notebook a opravil prístup behom pár chvíľ. Bol som prekvapený z rýchlosti, ako mi vedeli pomôcť v tejto pre mňa kritickej situácii. Som rád, že mi vedia rýchlo pomôcť, aj keď som kdekoľvek na cestách.

Pri výmene počítača z dôvodu jeho poruchy som si myslela, že som prišla o všetky svoje dáta. Technici z IT Global Servis ma ubezpečili, že to nie je pravda a bez problémov mi obnovili všetky moje dáta ale aj všetky nastavenia ako na predchádzajúcom PC. Mala som pocit, že som si sadla k rovnakému počítaču ako predtým za veľmi krátku dobu. Bolo to možné vďaka dobre navrhnutému zálohovaciemu systému všetkých počítačov v našej spoločnosti.

Vďaka 24/7 monitoringu našich zariadení sme vedeli o blížiacom sa probléme na diskovom poli servera skôr, ako prišlo k jeho zlyhaniu. Máme monitorované všetky zariadenia a tým sme predišli výpadku, ktorý by nás stál odstavenie prevádzky na pár dní. Skvelá práca!